購物須知

  1. 金針花汽泡飲,宅配以箱為單位,運費獨立計算一箱$140, 離島$240
  2. 常温宅配 $140, 離島$240
  3. 冷凍宅配 $200, 離島$340
  4. 7-11超商純取貨 $60 (限常溫/非易碎品)
  5. 汽泡飲無法選擇超商取貨
  6. 冷凍(冷藏)商品無法選擇超商取貨

面交:當面付購買金額即可。
宅配:請先完成線上轉帳,我們將盡快安排出;轉帳後請在訂單備註打上匯款後五碼,謝謝!

出貨日:最晚為訂購日或付款日+3天,(例:周一下單最晚周四出貨),周六,周日不做配送(若周五下單,最晚下週三出貨)

到貨日:出貨後1-3天

到貨時段:本公司【常溫】和【低溫】皆與黑貓宅急便合作,在特殊節日或繁盛期間,無法指定到貨時段,僅能以備註方式提醒物流業者,若需指定時段建議可以填寫營業站所地址自取。

 

注意事項 (以下物流宅配注意事項可接受方算成立宅配訂單)

客戶指定到貨日前一天出貨,物流公司不保證今日收件明日配達,若有指定日需求,建議可以提前到貨避免影響您的排程!

到貨時間:配合物流公司當天的路線安排而定,物流公司無法指定到貨時間。 (若遇天災臨時宣佈停班之不可抗拒因素,物流公司不提供收送服務時,出貨日將順延一天)

宅配:黑貓常溫、冷藏或冷凍寄出。

超商取貨:7-11、全家常溫寄出

退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。

退換貨Q&A

Q:我買錯東西了!可以退換貨嗎?

冷凍冷藏食材類: 
冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單

食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒

乾貨類:
符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素,若您收到商品後想退換貨,請在7天內來信或來電辦理,退貨運費由買方支付,LINE帳號: @059pvhyy(需加@小老鼠)

Q:如何辦理退貨?
A:乾貨類商品如需退換貨,請在7天內來信或來電辦理。請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。退換貨須自行寄送自付運費

Q:我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?
A:若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。要麻煩您一經發現問題,請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知,我們需要請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張)傳到綠點酒莊Line,以便安排後續退換貨處理,我們會有專人為您處理,再次提醒您:若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃、味道不對等主觀因素,恕不受理!

Q:確定可以退換貨後,需等多久才能收到退款?
A:非商品瑕疵之退換貨,經客服人員確定有收到您寄回的商品後將以匯款的方式退費給您

Q:因為退貨造成無法達到免運門檻之情況處理:
A:若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
退貨退費規則:
網站全商品滿$3,500免運,但因為退貨造成無法達到免運門檻,將從商品價格中扣除常溫或低溫運費後予以退費。

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